Chama Doutor

Sim, o cliente do plano antigo do Chama Doutor consegue acessar tanto pelo app quanto pelo portal, basta acessar chamadoutor.com.br no seu computador ou baixe o app nas lojas play store para android e apple store para iphones. O seu login de acesso é seu cpf e senha também, após o primeiro acesso sugerimos que altere a senha.

Telefone: 0800 0003478 (disponível 24 horas)

WhatsApp: (11) 3047-4432 (disponível 24 horas)

É uma central de atendimento orientada a realizar os agendamentos de forma humanizada, entendendo a necessidade do beneficiário e orientando no que for necessário. Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem caráter confidencial e seu conteúdo é restrito ao destinatário da mensagem. Caso você a tenha recebido por engano, queira, por favor, retorná-la ao destinatário e apagá-la de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado, replicação ou disseminação desta mensagem ou parte dela é expressamente proibido. Como acionar? O cliente poderá entrar em contato com a Central de atendimento no 0800, aplicativo ou Portal do beneficiário, sendo 24 horas por 7 dias da semana

É preciso ir até a loja Lebes mais próxima e solicitar o cancelamento do Chama Doutor.

Não efetuamos atendimentos de urgência ou emergência, realizamos o atendimento de consultas e exames agendados e eletivos, assim como a orientação e telemedicina. No entanto, caso você necessite de atendimento de urgência ou emergência, nossa equipe de consultores estará disponível para fornecer orientações sobre o pronto atendimento mais próximo da sua residência, utilizando pesquisa por geolocalização.

Não emitimos carteirinhas físicas. Em vez disso, as CHAMA DOUTOR disponibiliza a Carteirinha Virtual, que pode ser acessada pelo aplicativo ou pelo portal. Para utilizar nossa rede credenciada em atendimentos presenciais e obter descontos em medicamentos, basta apresentar a carteirinha virtual juntamente com um documento de identificação com foto.

Se você contratou o Chama Doutor Familiar, você pode incluir até 03 (três) dependentes, isso sem nenhuma restrição de parentesco, ou seja, você pode incluir familiares, amigos, vizinhos etc. Além do app e portal, também pode solicitar a inclusão através da nossa central de atendimento.

Como faço para incluir dependentes no meu benefício? Para incluir seus dependentes, basta acessar o aplicativo ou o portal do beneficiário. Após fazer login com seu CPF nos campos de usuário e senha, clique na opção "DEPENDENTES" e, em seguida, no botão "INCLUIR DEPENDENTE". Informe os dados da pessoa que deseja incluir e finalize clicando em "SALVAR". Repita o mesmo procedimento para adicionar os demais dependentes. Pronto! Todos os dependentes estarão ativos para utilização. Dessa forma, você pode realizar a inclusão dos dependentes de maneira simples e rápida, garantindo que eles também tenham acesso aos benefícios da CHAMA DOUTOR através do app, portal e central de atendimento.

A teleconsulta consiste numa consulta realizada à distância, entre profissionais de saúde e paciente, com utilização de recurso da tecnologia da informação. Participam numa teleconsulta pelo menos dois intervenientes: profissional de saúde e doente ou profissional de saúde e profissional de saúde.

O médico pode solicitar exames na teleconsulta? Sim, caso seja necessário, o médico poderá solicitar exames, através do envio de guias de solicitações de exames para o beneficiário.

O médico pode receitar medicamentos? Sim, o médico pode receitar medicamentos, enviando a receita médica através de SMS, WhatsApp ou email. A receita médica é aceita em todos os estabelecimentos (farmácias) no Brasil. A receita é pessoal e intransferível. Como posso acessar a telemedicina? A CHAMA DOUTOR oferece aos beneficiários clientes aplicativo e portal do beneficiário para a realização da telemedicina. O beneficiário precisa ter acesso a internet, e estar em local reservado para a realização de seu atendimento.

Garante ao beneficiário redução de valores na rede física de clínicas e laboratórios, através do agendamento com o Concierge. Como utilizar? Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem caráter confidencial e seu conteúdo é restrito ao destinatário da mensagem. Caso você a tenha recebido por engano, queira, por favor, retorná-la ao destinatário e apagá-la de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado, replicação ou disseminação desta mensagem ou parte dela é expressamente proibido. O beneficiário deverá entrar em contato com a central Concierge através do 0800, Portal ou APP, informando todos os dados para agendamento. Após 2 dias úteis, a central Concierge irá retornar com até duas opções de agendamentos. Preciso levar algum documento para o local agendado? Sim. Guia de agendamento (que será enviada por um dos nossos atendentes no momento de confirmação do agendamento) e documento de identificação.

Garante ao beneficiário o acesso à uma extensa rede de farmácias conveniadas, o usuário terá acesso a medicamentos com descontos de até 80% (oitenta por cento).

Como utilizar? É necessário apresentar na farmácia um documento com foto e CPF ou a sua Carteirinha Digital informando que faz parte da CHAMA DOUTOR, através do autorizador ePharma. Onde consultar a listagem de rede das farmácias credenciadas e medicamentos? Através do Aplicativo, Portal do beneficiário ou Central de Atendimento.

Esta assistência garante reembolso para medicamentos tarjados genéricos, regulamentados pela ANVISA e constantes na ABCFARMA, comercializados em redes de farmácias e drogarias.

Quanto é o reembolso? A cobertura garante ao beneficiário até 4 (quatro) acionamentos de até R$ 100,00 (cem reais) cada, não sendo cumulativos.

Quais são os documentos necessários? Junto ao Formulário de solicitação de reembolso devidamente preenchido, também será preciso:
✓ Receita Médica assinada, datada e com carimbo do médico solicitante;
✓ Guia de Encaminhamento disponibilizada pela equipe CHAMA DOUTOR e na confirmação do agendamento solicitado;
✓ Documento de Identificação com Foto e CPF;
✓ Telefone para Contato;
✓ Cupom Fiscal (emitido pela farmácia escolhida);
✓ Dados bancários do beneficiário.

Quando adquirir o Chama Doutor, o titular terá o direito a participar de um sorteio mensal, no valor líquido de Imposto de Renda de R$ 10.000,00 (alíquota de 25%, ou conforme legislação vigente) que ocorrerá no último sábado de cada mês a partir do mês subsequente ao mês da aquisição do plano.

Como utilizar? A participação ocorrerá por meio de um “NÚMERO DA SORTE” composto de forma aleatória por 5 (cinco) algarismos, o mesmo será informado através do certificado digital que será emitido e disponibilizado ao beneficiário.